سياسة الاسترداد والإرجاع

نحن في متجر شنغهاي نقدر ثقتكم بنا ونسعى جاهدين لضمان رضاكم عن كل عملية شراء. إذا لم تكونوا راضين عن الشراء، فإليكم سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

الإرجاع

يمكنكم إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية، مع جميع الملصقات والأغلفة.

 الشروط:

– يجب ألا يكون المنتج قد استُخدم أو تعرض للتلف.
– يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
– يجب تقديم إثبات الشراء.

استثناءات:

– لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها في التخفيضات أو كجزء من العروض الترويجية.
– لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات القابلة للتلف أو سريعة الزوال.

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سنقوم بإخطاركم بموافقتنا أو رفض استرداد المبلغ. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.

تبادل المنتجات

إذا كان المنتج به عيب أو تلف أثناء الشحن، يمكنكم طلب تبادله في غضون 14 يومًا من استلامه.

الشحن

سيكون على العميل تحمل تكاليف شحن المنتج المُرجع، ولا يُسترد هذا المبلغ. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن لضمان وصول المنتج إلينا.

اتصال

إذا كان لديكم أية أسئلة حول كيفية إرجاع منتجاتكم إلينا، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.